Servicios HomeWell Care – Chula Vista, CA
A tiempo parcial, W-2 | 20–25 horas semanales
Pago: 28–33 $/hora
Chula Vista / South Bay San Diego
Sobre el puesto
HomeWell Care Services busca un Gestor de Atención al Cliente experimentado y compasivo para ayudar a garantizar que nuestros clientes reciban una atención fiable, personalizada y de alta calidad.
Esto es un Puesto de gestión de atención no médica—No es un puesto tradicional de cuidado directo.
Trabajarás estrechamente con clientes, familias, cuidadores y nuestro equipo de oficina para realizar evaluaciones, monitorizar la calidad de la atención, apoyar a los cuidadores, comunicarte con las familias y resolver preocupaciones.
No se requiere licencia de enfermería. Damos la bienvenida a Coordinadores de Cuidados con experiencia, Cuidadores Principales, Supervisores de Cuidadores, CNAs y otros profesionales del cuidado de personas mayores dispuestos a crecer hasta convertirse en un rol de liderazgo en la gestión de cuidados.
Responsabilidades clave
- Realizar evaluaciones y reevaluaciones a domicilio con los clientes
- Desarrollar y actualizar Planes de Atención individualizados
- Realizar visitas de supervisión y aseguramiento de la calidad
- Haz seguimiento con los clientes y las familias tras un nuevo inicio de atención
- Supervisa la satisfacción del cliente e identifica preocupaciones
- Reconocer e informar cambios en la condición del cliente, seguridad, movilidad, comportamiento o necesidades de atención
- Ayuda a emparejar cuidadores con clientes basándose en habilidades, experiencia y personalidad
- Orienta a los cuidadores sobre los planes de atención, las expectativas del cliente, la profesionalidad y el rendimiento
- Abordar las cuestiones de compatibilidad cuidador/cliente y de calidad del servicio
- Comunicarse con clientes y familias sobre las necesidades de atención y los cambios en el servicio
- Colaborar con el Planificador/Coordinador de Atención para resolver los problemas del servicio
- Mantener una documentación precisa y oportuna
- Sigue las preocupaciones hasta la resolución y escala los problemas importantes de forma adecuada
Cualificaciones
- Se prefieren 2+ años de experiencia en cuidados domiciliarios, cuidado de mayores, cuidados, coordinación de cuidados, residencia para mayores, cuidados paliativos, atención domiciliaria o un entorno relacionado
- Experiencia trabajando con personas mayores
- Se prefiere mucho la experiencia con demencia/Alzheimer
- La coordinación de cuidados, supervisión de cuidadores, servicios al cliente, programación de programas, evaluación o experiencia en liderazgo es un plus
- Sólidas habilidades de comunicación, organización, documentación y resolución de problemas
- Cómodo entrenando a cuidadores y comunicándose con las familias
- Capaz de trabajar de forma independiente y dar seguimiento a las preocupaciones
- Permiso de conducir válido de California, transporte fiable y capacidad para desplazarse por toda la zona de servicio
- Cómodo usando ordenadores y sistemas de documentación electrónica
Se aceptan titulaciones de auxiliar de enfermería u otras certificaciones sanitarias, pero no obligatorias.
Calendario y compensación
Aproximadamente 20–25 horas a la semana, principalmente entre semana, con flexibilidad para evaluaciones, visitas de supervisión, nuevos inicios de atención y necesidades ocasionales de clientes urgentes.
28–33 dólares por hora, dependiendo de la experiencia y cualificaciones relevantes.
Se proporciona reembolso por kilometraje para viajes de negocios autorizados.
A medida que nuestra base de clientes crece, puede surgir oportunidades para Más horas y responsabilidades adicionales de liderazgo.
¿Por qué unirse a HomeWell?
Esta es una oportunidad para ir más allá del cuidado directo tradicional y tener un impacto más amplio en clientes, familias y cuidadores.
Buscamos a alguien compasivo, seguro de sí mismo, organizado, fiable y responsable, alguien que disfrute construyendo relaciones, apoyando a los cuidadores, resolviendo problemas y asumiendo la responsabilidad de la experiencia del cliente.
Si eres un profesional experimentado en cuidado de personas mayores preparado para el siguiente paso en tu carrera, Nos gustaría saber de ti.
HomeWell Care Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
