Resumen:
 
El administrador de atención es responsable de coordinar, implementar y supervisar los planes de atención personalizados para los clientes que reciben servicios de apoyo en el hogar. Este rol garantiza que los clientes reciban atención de alta calidad centrada en la persona y mantengan su bienestar general. El administrador de atención actúa como el enlace principal entre los clientes, las familias, los cuidadores y los profesionales de la salud, asegurando que la atención se brinde de manera efectiva y cumpla con los estándares regulatorios y las políticas organizacionales.

Este puesto exige excelentes habilidades organizativas y de comunicación, un enfoque compasivo de la atención al cliente y la capacidad de manejar múltiples prioridades en un entorno acelerado.

Calificaciones mínimas:
 

· Licenciatura en Enfermería, Trabajo Social, Gerontología o un campo relacionado, con licencia como RN o LVN en el Estado de California. 
• Dos años de experiencia en atención domiciliaria, salud domiciliaria o campo relacionado.

• Un medio de transporte confiable con seguro vigente y licencia de conducir vigente.
• Debe poseer excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal y ser capaz de interactuar de manera efectiva con una audiencia diversa, incluidos clientes, familias, cuidadores y otros profesionales.
• Debe poseer un seguimiento impecable y atención a los detalles y ser capaz de ejercer la iniciativa, resolver problemas y aplicar un buen juicio.
• Capaz de supervisar, evaluar y evaluar a los proveedores de atención y abogar en nombre de los clientes y las familias.
• Apasionado por ayudar a otros a vivir con dignidad.
• Debe presentar una imagen empresarial positiva y profesional.
• Debe pasar una verificación de antecedentes penales.
• Hablar inglés y español con fluidez es una ventaja.

Deberes y responsabilidades esenciales:

o Realizar evaluaciones, desarrollar y actualizar planes de atención, monitorear la prestación de servicios, administrar los horarios de los cuidadores y mantener una documentación precisa.
• El administrador de atención también brinda apoyo y orientación a los cuidadores, asegurando el cumplimiento de los estándares de atención y promoviendo el crecimiento profesional.
Cobrar tarifas por servicios iniciales en el momento de la evaluación o antes del primer día de servicio.
• Proporcionar presentación al cuidador para el primer turno programado; revisar el plan de atención con el cliente y el cuidador, y establecer expectativas para la prestación de servicios; Asegúrese de que la carpeta en el hogar del cliente con una copia impresa del plan de atención sea fácilmente accesible en la residencia del cliente.

• Supervisar la atención al cliente proporcionada por el personal de la agencia para garantizar:
o El cuidador revisa el plan de atención del cliente antes de la prestación del servicio y cada vez que hay un cambio en el plan de atención.
o Los cuidadores cumplen con el plan de atención.
o Los cuidadores implementan prácticas adecuadas de control de infecciones.
o Los cuidadores observan, reconocen e informan de inmediato los cambios en las necesidades o condiciones de servicio del cliente.
o Los cuidadores están familiarizados con los procedimientos de emergencia para los clientes y los implementan.
o Los cuidadores poseen las habilidades necesarias para las necesidades de servicio.
 
Demandas físicas y ambientales: Viaje al lugar de residencia del cliente utilizando un medio de transporte confiable.
 
Relación organizacional: Reporta directamente al Gerente de Operaciones o al CEO
 
Clasificación: Exenta
 
Tipo de puesto y horas de trabajo previstas: A tiempo parcial o completo.
 
Descargo de responsabilidad: Esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar o asignarse en cualquier momento con o sin previo aviso.